سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة على حماية البيانات

نحن في Amanos Shop نهتم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نقوم بجمعها، والغرض من استخدامها، والأساس القانوني لمعالجتها عند زيارتك للموقع أو استخدامك للمتجر الإلكتروني.

البيانات الشخصية هي كل البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، بيانات الطلب، أو عنوان IP.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات على هذا الموقع هو:

Zagros Werbeagentur
المالك: Farid Hussein
Heilkenstraße 19
58300 Wetter (Ruhr)
Deutschland

الموقع الإلكتروني: www.amanos.shop
الهاتف: +49 (0) 2335 7698686
الموبايل: +49 (0) 178 401 3235
البريد الإلكتروني: [email protected]

3. الاستضافة

يتم استضافة هذا الموقع لدى مزود استضافة خارجي:

Bluehost Inc.
5335 Gate Parkway
Jacksonville, FL 32256
USA

قد يتم تخزين البيانات التي يتم جمعها عبر هذا الموقع على خوادم مزود الاستضافة. قد تشمل هذه البيانات: عناوين IP، طلبات التواصل، بيانات تقنية، بيانات الاتصال، بيانات الطلبات، بيانات التصفح، وأي بيانات أخرى يتم إنشاؤها من خلال استخدام الموقع.

يتم استخدام الاستضافة لغرض تنفيذ الخدمات تجاه العملاء المحتملين والحاليين، وكذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة في توفير موقع إلكتروني آمن وسريع وفعال.

نظرًا لأن Bluehost مزود خدمة في الولايات المتحدة، فقد تتم معالجة البيانات خارج الاتحاد الأوروبي. يتم ذلك وفق الضمانات القانونية المناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية SCC عند انطباقها.

4. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك للموقع أو إتمام طلب عبر المتجر، قد نقوم بمعالجة البيانات التالية:

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• عنوان الشحن والفوترة.
• بيانات الطلب والمنتجات المختارة.
• بيانات الدفع وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
• الملفات أو الصور أو التصميمات التي تقوم برفعها للطباعة.
• الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر النماذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
• عنوان IP.
• نوع المتصفح والجهاز.
• نظام التشغيل.
• تاريخ ووقت الزيارة.
• الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.

5. أغراض معالجة البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات ومعالجة عمليات الشراء.
• تجهيز المنتجات المطبوعة أو المخصصة.
• التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
• إرسال تأكيدات الطلب والفواتير.
• شحن المنتجات إلى العميل.
• الرد على الاستفسارات.
• إدارة حسابات العملاء.
• معالجة ملفات التصميم المرفوعة من العميل.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.

6. الأساس القانوني للمعالجة

تتم معالجة البيانات وفقًا للأسس القانونية التالية:

• تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل إبرام العقد.
• الالتزام القانوني، خاصة الالتزامات الضريبية والمحاسبية.
• المصلحة المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته وتحسينه.
• موافقة المستخدم، خاصة في حالة الكوكيز غير الضرورية أو أدوات التحليل والتسويق عند استخدامها.

7. الطلبات عبر WooCommerce

يستخدم المتجر نظام WooCommerce لإدارة المنتجات والطلبات.

عند إتمام طلب، تتم معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المنتجات المطلوبة، بيانات الدفع، وبيانات الشحن.

يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات وفقًا للمدد القانونية المطلوبة لأغراض المحاسبة والضرائب.

8. رفع الملفات والتصميمات

إذا قمت برفع ملف أو صورة أو تصميم للطباعة، تتم معالجة هذه الملفات فقط لغرض تنفيذ طلبك وإنتاج المنتج المطلوب.

يجب ألا تقوم برفع ملفات تحتوي على بيانات حساسة أو محتوى لا تملك حق استخدامه.

أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الحقوق اللازمة لاستخدام الصور والشعارات والنصوص والتصميمات التي تقوم برفعها أو إرسالها إلينا.

9. نماذج التواصل

إذا قمت بالتواصل معنا عبر نموذج اتصال، نقوم بمعالجة البيانات التي تدخلها في النموذج للرد على استفسارك أو طلبك.

لا يتم تمرير هذه البيانات إلى أطراف أخرى دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لمعالجة طلبك أو مطلوبًا قانونيًا.

10. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب، نقوم بمعالجة البيانات التي تقدمها لنا لغرض الرد على طلبك أو تنفيذ الخدمة المطلوبة.

يرجى عدم إرسال بيانات حساسة أو بيانات دفع عبر واتساب.

11. الدفع الإلكتروني

قد يتم استخدام مزودي خدمات دفع خارجيين لمعالجة المدفوعات، مثل:

• PayPal.
• البطاقة البنكية.
• التحويل البنكي المسبق.
• Sofort أو أي وسيلة دفع تظهر في صفحة الدفع.

يقوم مزود الدفع بمعالجة بيانات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة داخل موقعنا.

12. شركات الشحن

لغرض توصيل الطلبات، قد يتم تمرير بيانات الشحن الضرورية إلى شركات الشحن، مثل الاسم، العنوان، ورقم الهاتف عند الحاجة.

قد تشمل شركات الشحن المستخدمة DHL أو DPD أو أي شركة شحن أخرى تظهر أثناء إتمام الطلب.

13. ملفات الكوكيز

يستخدم الموقع ملفات كوكيز ضرورية لتشغيل المتجر، مثل حفظ سلة التسوق، تسجيل الدخول، اختيار اللغة، وإتمام عملية الشراء.

قد تستخدم كوكيز إضافية للتحليل أو التسويق أو تحسين تجربة المستخدم فقط عند الحصول على موافقتك، إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا.

يمكنك إدارة أو سحب موافقتك من خلال إعدادات الكوكيز أو إعدادات المتصفح.

14. أدوات التحليل والتسويق

إذا تم استخدام أدوات مثل Google Analytics أو Meta Pixel أو TikTok Pixel أو أدوات مشابهة، فسيتم تفعيلها فقط وفقًا للإعدادات القانونية المطلوبة وموافقة المستخدم عند الحاجة.

إذا لم تكن هذه الأدوات مستخدمة في الموقع، يجب حذف هذا القسم أو عدم نشره.

15. روابط وسائل التواصل الاجتماعي

قد يحتوي الموقع على روابط لحساباتنا على منصات مثل Facebook وInstagram وTikTok وWhatsApp وTelegram.

عند الضغط على هذه الروابط، تنتقل إلى منصة خارجية، وتطبق سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المنصة.

16. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من المعالجة أو للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية.

بعد انتهاء الحاجة القانونية أو التعاقدية، يتم حذف البيانات أو تقييد معالجتها وفقًا للقانون.

17. حقوقك

لديك الحقوق التالية وفقًا للقوانين المعمول بها:

• الحق في الوصول إلى بياناتك.
• الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• الحق في حذف البيانات عند توفر الشروط القانونية.
• الحق في تقييد المعالجة.
• الحق في نقل البيانات.
• الحق في الاعتراض على المعالجة.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

السلطة المختصة في ولاية شمال الراين وستفاليا:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

18. أمان البيانات

يستخدم الموقع اتصالًا مشفرًا عبر SSL/TLS لحماية نقل البيانات الحساسة، مثل الطلبات والاستفسارات.

كما نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلاعب أو الإفصاح غير المصرح به.

19. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر عند تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية. تسري النسخة المنشورة على الموقع وقت الاستخدام.